Politiche di reso

Preambolo:

La nostra politica ha una validità di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere, preferibilmente, nella confezione originale.

La suddetta ammissione sarà diversa se il tuo articolo risulta difettoso o danneggiato al momento della ricezione del pacco, in questo caso, ti preghiamo di seguire la procedura descritta nella sezione relativa ai cambi (di seguito)

Sezione 1 - Rimborsi (se applicabili):

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Sezione 2 - Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili):

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@masque.com

Sezione 3 - Articoli in saldo (se applicabile):

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale; purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sezione 4 - Scambio (se applicabile):

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi e/o danneggiati. Se desideri sostituirli con lo stesso articolo, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo contact@masquebeaute.com

In questa e-mail ti invitiamo ad allegare il numero dell'ordine (o una copia della fattura) e una prova (una foto o un video degli articoli difettosi e/o danneggiati) e a inviare il tuo articolo all'indirizzo indicato sulla confezione del tuo pacco.

Sezione 5 - Consegna:

Per restituire il prodotto, è necessario inviarci un'e-mail: contact@masquebeaute.com

Indirizzo del cliente

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno dedotte dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare (da 24 a 37 giorni lavorativi).

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

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